Ausgangssituation

• Die vwd group hatte einen im ERP-System isolierten Datenbestand zu Umsätzen
• Umsatzprognosen auf Basis der in Salesforce erfassten Opportunities waren unvollständig, da sie die Umsätze aus dem Auftragsbestand nicht berücksichtigten

Lösung

• Anbindung von SAP ERP und weiterer ERP-Systeme an Salesforce zur Bereitstellung der Bestandsumsätze
• Individuelle Erweiterung zur Erfassung von Kündigungsrisiken mit Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkungen auf Basis der Bestandsumsätze
• Einführung eines detaillierten Reportings nach Bestand, Verkaufsprognosen und Kündigungsrisiken gegen das definierte Umsatzziel

Erfolg

• Die Zusammenführung der Datenbestände schafft ein ganzheitliches Kundenbild bzgl. Kundenwertigkeit und -potenzial, das in der Vertriebsarbeit und im Berichtswesen eine neue Transparenz schafft
• Durch die Integration stehen detaillierte Daten, die bisher nur dem Backoffice zugänglich waren, auch den Vertriebsverantwortlichen zur Verfügung. Der Aufwand für Anfragen und manuelle Datenaufbereitung konnte so auf ein Minimum reduziert werden

Ausgangssituation

• Telefunken nutzt bereits seit längerer Zeit eine Standard-Implementierung von Salesforce
• Im Rahmen der täglichen Arbeit wurden weitere Anforderungen und kundenspezifische Verbesserungen identifiziert
• Es gab keinen vom System unterstützen Prozess zur Neukundengewinnung

Lösung

• Implementierung eines integrierten Reportings im Salesforce-System
• Implementierung von Automatismen und Freigabeprozessen
• Anbindung von E-Mail-Postfächern an Salesforce
• Abbildung des Vertragsmanagements von TELEFUNKEN in Salesforce

Erfolg

• Steigerung der Transparenz im Vertragsmanagement
• Kurze Freigabeprozesse vom Mitarbeiter zum Management
• Automatische Erfassung von Potenzialen und automatische Verarbeitung im System
• Steigerung der Produktivität durch einfache Prozesse

Ausgangssituation

• Der Kunde hatte bereits die Sales Cloud von Salesforce im Einsatz
• Nach Go-Live der Lösung wurden weitere Anforderungen gesammelt, die im Rahmen eines gemeinsamen Projektes umgesetzt werden sollen
• Es bestand kein einheitliches Forecasting über alle Länder hinweg
• Einige Vertriebsprozesse werden noch nicht komplett automatisiert vom System unterstützt

Lösung

• Einführung einer ergänzenden ebenso auf Salesforce basierenden Lösung für ein globales Forecasting über alle 32 Länder und Rollen hinweg
• Entwicklung von Freigabeprozessen zur Unterstützung des Vertriebs und Sicherstellung der internen Prozesse
• Aufsetzen eines neuen Reportings zum Darstellen der aktuellen Kennzahlen

Erfolg

• Deutliche Steigerung der Transparenz in der Vertriebspipeline
• Deutliche Steigerung der Produktivität durch globale Workflows mit automatischen Benachrichtigungen

Ausgangssituation

• Smartrac hat Ihren Vertriebsprozess mit Anbindung an SAP in Salesforce abgebildet und hatte die Vertriebsprognose mithilfe eines Plugins umgesetzt
• Das kaum integrierte Plugin hatte eine schlechte Performance und eine intransparente Datenstruktur, die Bedienung und Auswertung nur unzureichend bedienen konnte

Lösung

• Erstellung einer Eigenentwicklung auf force.com, die nahtlos in den Opportunity-Prozess eingebunden ist und eine transparente Administration und Auswertung der abgelegten Daten bietet
• Zur effizienten Eingabe wurde die force.com Anwendung um eine Excel-Anbindung ergänzt, die Selektion und Massenbearbeitung von Vertriebsprognosen zur Verfügung stellt

Erfolg

• Wesentliche Verbesserung von Performance und Akzeptanz der Vertriebsplanung in Salesforce
• Verbesserte Administration und Auswerungsmöglichkeit der eigenen Daten und damit einhergehende Qualitätsverbesserung der Prognose und Produktionsplanung

Ausgangssituation

• Ein über zehn Jahre gewachsenes Global Data Warehouse mit einer Vielzahl von redundanten und nicht genutzten Queries
• Fehlender Überblick über die weltweiten Reportingprozesse in zehn Außenstellen
• Ein veraltetes Frontend (SAP BEx 3.5) dessen Wartung ausläuft und somit der Bedarf, ein neues Frontend einzuführen

Lösung

• Analyse der vorhandenen Fronend-Optionen und Entscheidung für SAP BO Analysis Office als Standardreporting-Frontend für den Fachbereich
• Erstmaliger Einsatz einer agilen Projektmethodik im Unternehmen, um den großen Scope mit einem relativ kleinen Team fristgerecht umzusetzen

Erfolg

• Reduktion der zu wartenden Standardreports um 40% von 300 auf 180
• Vollständige Dokumentation aller Reportingprozesse in Form von Use Cases und den dabei verwendeten Reports
• Einführung einer stabilen SAP BO Landschaft und Migration aller Standardreports auf SAP BO Analysis Office sowie Schulung von ca. 2000 Anwendern
• Erreichung aller Projektziele à damit erfolgreiche Validierung der agilen Methodik

Ausgangssituation

• Im Nachgang zu einem IT-Assessment sollte die IT-Strategie konsolidiert und auf die aktuelle Unternehmensstrategie angepasst werden.

Lösung

• Durch ein Assessment wurde gemäß dem entero Strategie-Modell die Ist-Situation erfasst.
• Danach wurden gemeinsam mit den Management die Ziele und Randbedingungen für die zukünftige Ausrichtung festgelegt.
• Auf Basis dieser Vorgaben wurde ein gruppenweites Prozessmodell erarbeitet und abgestimmt. Dieses Modell ist als „Standard“ zu begreifen uns stellt den Umfang eines zu erstellenden Templates dar (Minimalstandard).

Erfolg

• Das IT-Konzept stellt sicher, dass sowohl die zentralen Funktionen als auch die lokalen Prozesse optimal und gruppenweit einheitlich bedient werden können.
• Die dadurch gewonnene Transparenz schafft eine sichere Basis für unternehmensweite Entscheidungen.

Ausgangssituation

• Nach Einführung einer neuen Konfiguration auf Basis des aktualisierten ERP-Systems in zwei wesentlichen Standorten waren die Ergebnisse nicht zufriedenstellend.
• Zu untersuchen war, welche ursächlichen Probleme zu der Situation geführt haben.
• Abschließend sollte ein Maßnahmenplan erstellt werden, um schnell und nachhaltig die Gesamtsituation zu verbessern

Lösung

• Durch umfassende Interviews wurde der aktuelle Zustand erhoben, dabei wurden auch die spezifischen Anforderungsunterschiede der Standorte herausgearbeitet.
• Die Analyse erstreckte sich über alle Prozessbereiche und wurde an der Unternehmensstrategie ausgerichtet.
• Als Ergebnis wurden die Ursachen dargelegt und ein Maßnahmenplan erstellt.

Erfolg

• Mit der Analyse wurde eine objektive Grundlage für die zukünftige Ausrichtung der IT geschaffen.
• Es wurden sowohl langfristige Maßnahmen als auch kurzfriste Quick-Wins aufgezeigt.

Ausgangssituation

• Die bestehende SAP-BW-Lösung genügte den Anforderungen nicht mehr:
  • Wegen sehr langer ETL-Zeiten standen die benötigten Daten nicht rechtzeitig zur Verfügung.
  • Zersplitterte Datenmodelle führten zu einem inkonsistenten Reporting.
  • Erweiterungen waren nur mit hohem Aufwand durchzuführen.
  • Die sehr großen Datenmengen (> 3 Mrd. Datensätze) führten zu komplexen Transformationen.

Lösung

• Einführung einer hybriden Lösung, um das Beste aus beiden Welten zu kombinieren: SAP HANA Native und SAP BW 7.5 on SAP HANA
  • Datenextraktion in HANA Native; Persistenz-Management und Steuerung der ETL-Prozesse in BW; virtuelles multidimensionales Datenmodell in HANA Native; Reporting in BW
• Umsetzung eines gemeinsamen Datenmodells über alle Bereiche
• Sicherstellung unternehmensweit konsistenter kritischer KPIs

Erfolg

• Die initiale Datenbeladung konnte von 3 Wochen auf 3 Tage reduziert werden.
• Delta-Beladungen konnten von mehr als acht Stunden auf weniger als eine Stunde reduziert werden.
• Durch die neuen Möglichkeiten der Datenmodellierung konnte für alle Unternehmensbereiche ein einheitliches Datenmodell realisiert werden – One Single Truth im Reporting