Ausgangssituation

• Lufthansa wollte eine einheitliche Konzern-weite Plattform (AirWatch) für das Enterprise Mobility Management (EMM) im Unternehmen etablieren

Lösung

• Analyse der bisher genutzten Funktionen der bestehenden MDM-Systeme
• Erhebung von Anforderungen der einzelnen Konzerngesellschaften
• Identifizierung und Abstimmung der spezifischen Datenschutzbedarfe in Abhängigkeit von Anwendungen und Endgeräten
• Zusammenstellung von EMM-Produkten für den IT-Warenkorb (direct order)
• Planung und Umsetzung des internationalen Roll-Outs
• Steuerung des Betreibers der EMM-Plattform
• Umsetzung der Aufgaben mittels eines agilen Projektmanagement-Ansatzes

Erfolg

• Im ersten Halbjahr Roll-Out von 8.000 Smartphones (COBE, COPE / iOS, Windows)
• Im zweiten Halbjahr weiterer Roll-Out von 11.000 Endgeräten (auch POCE-Modus)
  Reduktion der laufenden IT-Kosten für MDM/EMM um mehr als 30%

Ausgangssituation

• entero sollte die Daimler AG bei Design und Implementierung einer globalen mobilen SAP-Lösung für Werksinstandhaltung und Materialwirtschaft unterstützen

Lösung

• Abgleich der Anforderungen der Werke mit dem Standardfunktionsangebot der Instandhaltungslösung des SAP-Partners (Movilizer)
• Konzeption des neuen mobilen Prozesses für die Instandhaltung
• Konzeption für die Integration der Logistikprozesse für nicht-produktives Material
• Steuerung des SAP-Partners für die Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen
• Planung/Durchführung des Roll-Outs in Tuscaloosa (USA), Sindelfingen und Brasilien
• Erstellung von Trainingskonzept und -inhalten für die Endbenutzer sowie Durchführung des Endbenutzer-Trainings der Endbenutzer in den Werken
• Umsetzung der Aufgaben mittels eines agilen Projektmanagement-Ansatzes

Erfolg

• GoLive und Roll-Out gemäß Planung in Tuscaloosa und Sindelfingen
• Übernahme der Lösung durch ein ursprünglich nicht geplantes Werk in Brasilien

Ausgangssituation

• Das Mobility-Handling von Media-Saturn passte nicht mehr zu den aktuellen Anforderungen an Prozesse, Organisation und technologische Voraussetzungen
• Mit der Einführung eines Competence Center Mobility sollten Mobilitätsthemen zukünftig zentral gesteuert werden

Lösung

• Entwickeln eines Prozessmodells von der Idee über das Anforderungsmanagement bis zur fertigen App für Endkunden und Mitarbeiter
• Aufbau einer Organisationseinheit mit Verantwortung für die gesamte Prozesskette, die Ressourcen, den Aufbau einer Developer Community und den Betrieb der Technologie-Plattformen (MEAP und EMM)
• Einführung einer Mobile Community-Plattform für Stakeholder und Partner
• Prozessmodellierung auf Basis von Best Practices
• Integration bestehender Technologien wie Kony, AirWatch, Jira und Confluence

Erfolg

• Apps können jetzt im Durchschnitt doppelt so schnell wie vorher realisiert werden
• Schon im ersten Jahr Launch von vier Mitarbeiter-Apps sowie der internationale Roll-Out einer geschäftskritischen App für beide Technikmarkt-Ketten

Ausgangssituation

• Die vwd group hatte einen im ERP-System isolierten Datenbestand zu Umsätzen
• Umsatzprognosen auf Basis der in Salesforce erfassten Opportunities waren unvollständig, da sie die Umsätze aus dem Auftragsbestand nicht berücksichtigten

Lösung

• Anbindung von SAP ERP und weiterer ERP-Systeme an Salesforce zur Bereitstellung der Bestandsumsätze
• Individuelle Erweiterung zur Erfassung von Kündigungsrisiken mit Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkungen auf Basis der Bestandsumsätze
• Einführung eines detaillierten Reportings nach Bestand, Verkaufsprognosen und Kündigungsrisiken gegen das definierte Umsatzziel

Erfolg

• Die Zusammenführung der Datenbestände schafft ein ganzheitliches Kundenbild bzgl. Kundenwertigkeit und -potenzial, das in der Vertriebsarbeit und im Berichtswesen eine neue Transparenz schafft
• Durch die Integration stehen detaillierte Daten, die bisher nur dem Backoffice zugänglich waren, auch den Vertriebsverantwortlichen zur Verfügung. Der Aufwand für Anfragen und manuelle Datenaufbereitung konnte so auf ein Minimum reduziert werden

Ausgangssituation

• Telefunken nutzt bereits seit längerer Zeit eine Standard-Implementierung von Salesforce
• Im Rahmen der täglichen Arbeit wurden weitere Anforderungen und kundenspezifische Verbesserungen identifiziert
• Es gab keinen vom System unterstützen Prozess zur Neukundengewinnung

Lösung

• Implementierung eines integrierten Reportings im Salesforce-System
• Implementierung von Automatismen und Freigabeprozessen
• Anbindung von E-Mail-Postfächern an Salesforce
• Abbildung des Vertragsmanagements von TELEFUNKEN in Salesforce

Erfolg

• Steigerung der Transparenz im Vertragsmanagement
• Kurze Freigabeprozesse vom Mitarbeiter zum Management
• Automatische Erfassung von Potenzialen und automatische Verarbeitung im System
• Steigerung der Produktivität durch einfache Prozesse

Ausgangssituation

• Der Kunde hatte bereits die Sales Cloud von Salesforce im Einsatz
• Nach Go-Live der Lösung wurden weitere Anforderungen gesammelt, die im Rahmen eines gemeinsamen Projektes umgesetzt werden sollen
• Es bestand kein einheitliches Forecasting über alle Länder hinweg
• Einige Vertriebsprozesse werden noch nicht komplett automatisiert vom System unterstützt

Lösung

• Einführung einer ergänzenden ebenso auf Salesforce basierenden Lösung für ein globales Forecasting über alle 32 Länder und Rollen hinweg
• Entwicklung von Freigabeprozessen zur Unterstützung des Vertriebs und Sicherstellung der internen Prozesse
• Aufsetzen eines neuen Reportings zum Darstellen der aktuellen Kennzahlen

Erfolg

• Deutliche Steigerung der Transparenz in der Vertriebspipeline
• Deutliche Steigerung der Produktivität durch globale Workflows mit automatischen Benachrichtigungen

Ausgangssituation

• Smartrac hat Ihren Vertriebsprozess mit Anbindung an SAP in Salesforce abgebildet und hatte die Vertriebsprognose mithilfe eines Plugins umgesetzt
• Das kaum integrierte Plugin hatte eine schlechte Performance und eine intransparente Datenstruktur, die Bedienung und Auswertung nur unzureichend bedienen konnte

Lösung

• Erstellung einer Eigenentwicklung auf force.com, die nahtlos in den Opportunity-Prozess eingebunden ist und eine transparente Administration und Auswertung der abgelegten Daten bietet
• Zur effizienten Eingabe wurde die force.com Anwendung um eine Excel-Anbindung ergänzt, die Selektion und Massenbearbeitung von Vertriebsprognosen zur Verfügung stellt

Erfolg

• Wesentliche Verbesserung von Performance und Akzeptanz der Vertriebsplanung in Salesforce
• Verbesserte Administration und Auswerungsmöglichkeit der eigenen Daten und damit einhergehende Qualitätsverbesserung der Prognose und Produktionsplanung

Ausgangssituation

• Ein über zehn Jahre gewachsenes Global Data Warehouse mit einer Vielzahl von redundanten und nicht genutzten Queries
• Fehlender Überblick über die weltweiten Reportingprozesse in zehn Außenstellen
• Ein veraltetes Frontend (SAP BEx 3.5) dessen Wartung ausläuft und somit der Bedarf, ein neues Frontend einzuführen

Lösung

• Analyse der vorhandenen Fronend-Optionen und Entscheidung für SAP BO Analysis Office als Standardreporting-Frontend für den Fachbereich
• Erstmaliger Einsatz einer agilen Projektmethodik im Unternehmen, um den großen Scope mit einem relativ kleinen Team fristgerecht umzusetzen

Erfolg

• Reduktion der zu wartenden Standardreports um 40% von 300 auf 180
• Vollständige Dokumentation aller Reportingprozesse in Form von Use Cases und den dabei verwendeten Reports
• Einführung einer stabilen SAP BO Landschaft und Migration aller Standardreports auf SAP BO Analysis Office sowie Schulung von ca. 2000 Anwendern
• Erreichung aller Projektziele à damit erfolgreiche Validierung der agilen Methodik