Ausgangssituation

• Score Media hat sich als Start-up für die Einführung von Salesforce zur Abdeckung umfangreicher Anforderungen seiner Vertriebsprozesse entschieden:
  • Management von Kunden-Stammdaten und -interaktion, der Anbahnung von Kundenprojekten und von Angeboten sowie Aufträgen und deren Abwicklung
  • Kopplung von Salesforce und dem ERP System für die operative Abwicklung (DAP MediaLine) mittels automatisierter Integration – für Kundenstammdaten, Aufträge, Rechnungen und operative Ereignisse, zwecks 360°-Blick auf die Kundenbeziehung und Reporting
  • Planung und Steuerung des kommerziellen Ausblicks mittels automatisierter Analyse der Zielerreichung je Periode aus den Perspektiven Mitarbeiter, Team und Unternehmen
  • automatisierte Newsletter für Stakeholder; 4-Augenprinzipen und Genehmigungen

Lösung

• Nutzung des entero Standard-Frameworks für konfigurierbare Automatisierungs- und Integrations-Szenarien (entero Integration Framework „EIF“):
  • REST-basierte Endpoints mit Möglichkeit zu Transformation, Monitoring und Alerting
  • Ereignis-gesteuerte Generierung und Aggregation von transaktionalen Daten in einem „Reporting Cube“

Erfolg

• Sehr wartungsarme Lösung und Integration – u.a. dank selbstheilender Szenarien
• Konfigurative Adaptierbarkeit der Business-Logiken bei geänderten Anforderungen

Ausgangssituation

• Randstad hat sich für die Einführung von Salesforce und Connexys entschieden
• Die vorhandene SAP ERP-Lösung sollte in die zukünftige Lösung integriert werden, was komplexe Integrations- und Migrations-Schnittstellen erforderlich machte
• Für den Schnittstellen-Betrieb musste ein reibungsloser Ablauf sowie ein automatisiertes Monitoring aller Schnittstellen sichergestellt werden

Lösung

• entero war federführend für den Entwurf der Gesamt-Integrationsarchitektur sowie für die SAP-seitige Umsetzung verantwortlich
• entero hat auf SAP-Seite ein flexibel konfigurierbares zentrales Framework für den Betrieb aller aus- und eingehenden Schnittstellen implementiert mit entsprechenden Logging-, Customizing- und Fehlerbenachrichtigungs-Features
• Sämtliche Schnittstellen wurden entkoppelt von der SAP Business Logik implementiert und sind somit für den Endanwender „unsichtbar“

Erfolg

• Reibungsloser Betrieb aller aus- und eingehenden Schnittstellen auf SAP-Seite
• Kein proaktives Monitoring auf SAP-Seite erforderlich durch automatisierte Überwachungs- und Fehlerbenachrichtigungsfunktionen
• Umfassende Auswertungsmöglichkeiten

Ausgangssituation

• Die Marketingprozesse in den Bereichen Lead-, Opportunity- und Kampagnenmanagement passten nicht zu den Wachstumszielen des Unternehmens
• Viele Daten aus dem ERP-System standen für die Erstellung von zielgerichteten Marketing-Kampagnen nicht zur Verfügung

Lösung

• Einführung eines professionellen Marketing- und CRM-Systems auf Basis der Sales Cloud und Pardot von Salesforce
• Integration beider Systeme mit dem existierenden ERP-System proAlpha und Entwicklung eines Kampagnen-Assistenten

Erfolg

• Das Marketing kann die Wachstumsziele von Hermann Meyer effektiv unterstützen
• Durch die Nutzung von Pardot können Leads automatisiert bewertet und für den Vertrieb qualifiziert werden
• Durch die Integration des ERP-Systems mit der Sales Cloud und Pardot können Daten aus dem ERP-System umfänglich genutzt werden, um Zielgruppen für
  bestimmte Kampagnen zu definieren

Ausgangssituation

• Excel-basiertes Monatsreporting mit großem manuellen Aufwand und mehreren Millionen Datensätzen aus diversen Systemen
• 85 Filialen bestellen täglich ihr Sortiment nach „Bauchgefühl“ (keine maschinelle Auswertung der Abverkäufe und damit verbundener Einflussfaktoren wie Wetter, Ferien/Feiertage etc.) und sind damit abhängig vom Wissen einzelner Mitarbeiter

Lösung

• Implementierung von Einstein Analytics und der Entwicklung eines eigenen
  Datenmodells für die Disposition (flexible Business Intelligence Lösung)
• Automatisiertes Reporting mit Anbindung verschiedener Datenquellen und
  Harmonisierung der Daten durch vorgelagerte Azure Datenbank als Middleware
• Automatische Ermittlung von Bestellvorschlägen je Filiale, Artikel und Tag auf Basis der bisherigen Abverkäufe unter Berücksichtigung relevanter Einflussfaktoren

Erfolg

• Erhebliche Aufwandsminderung und vollständige Transparenz durch
  tagesaktuelles, automatisiertes, mobiles Reporting mit modernen Dashboards
• Reduktion der täglichen Retourenquote auf Basis der Erkenntnisse zu Sortiment und Verkaufstrends aus den Daten der Einstein KI

Ausgangssituation

• Der Kunde hatte bereits die Sales Cloud von Salesforce im Einsatz
• Die Kandidatenansprache erfolgte dabei über Outlook und ohne Einsatz eines Applicant Tracking Systems (ATS), auch weitere Schritte im Bewerbungsprozess wurden nicht automatisiert unterstützt
• Es wurden bereits Anforderungen gesammelt, die im Rahmen eines gemeinsamen Projektes umgesetzt werden sollten, um den Recruiting-Prozess ganzer Teams gemäß der Philosophie von Futury abzubilden

Lösung

• Einführung des ATS „Bullhorn Connexys Resourcemanager“, das auf der Plattform-Lösung von Salesforce basiert
• Anbindung des Applicant Tracking Systems an die bestehende Sales Cloud

Erfolg

• Deutliche Steigerung der Transparenz in der Kandidatengewinnung
• Reduktion der „Time to Hire“ von Kandidaten

Ausgangssituation

• Das globale Rechenzentrum (DC) in der Schweiz wurde verlegt. Zunächst wurden alle SAP-Systeme zu einem Hosting-Provider nach Deutschland übertragen.
• Alle weiteren Basis- und spezifischen nonSAP-Applikationen und infrastrukturnahen Dienste sollten dann auf einen weiteren Provider nach Deutschland verlagert werden.
• Im Zeitraum von 8 Monaten musste vom zweiten Provider (indisch) zuerst das Team etabliert und das neue DC komplett aufgebaut werden, danach konnte die Zusammenarbeit starten.

Lösung

• Die Aufgabe war sowohl technologisch als auch bezüglich Kultur und Kommunikation äußerst komplex. Eine klassische Projektmanagement-Methodik war nicht angezeigt.
• Der wesentliche Erfolgsfaktor lag in der dauernden Vermittlung zwischen ausscheidendem und übernehmendem DC Operator. Jedwede Eskalation oder nur das bloße „Arbeiten nach Vorschrift“ hätte den ehrgeizigen Zeitplan gekippt.
• Die Projektmanagement-Funktionen erforderten auch ein hohes Maß an fachlicher Beteiligung, um Engpässe beurteilen und Maßnahmen entgegenstellen zu können.

Erfolg

• Trotz vielfacher technisch-bedingter Delays konnten alle geplanten Applikationen im Netto-Zeitraum von ca. 4 Monaten nach Bereitstellung des DC migriert werden.
• 45 nonSAP-Applikationen erfolgreich transferiert
• Im Zuge dessen mehrere funktionale und technische Upgrades durchgeführt
• Zum Stichtag waren alle Applikationen umgezogen, so dass das alte DC planmäßig endete

Ausgangssituation

• Umsatz-, Absatzprognosen und Produktionspläne wurden bisher manuell mit Hilfe von Tabellen und Ad-hoc-Protokollen erstellt
• Die Vertriebs-Pipeline von albis-elcon ist durch folgende Faktoren gekennzeichnet: schnell wechselnde Prognosen, lange Lead-Zeiten, hohe Auftragsvolumina und lange Lebenszyklen der Produkte. Kurze Lieferzeiten sind ein entscheidender Erfolgsfaktor

Lösung

• entero hat auf Grundlage der Sales Cloud ein spezielles Datenmodell zur Speicherung aller relevanten Prognosen und ERP-Daten erstellt
• Eine effiziente Verwaltung der Prognosen wurde über spezifisch angepasste Lightning-Komponenten realisiert – auch über Mobilgeräte
• Zusätzlich wurde ein Interface auf Basis des entero Integration Frameworks konfiguriert, welches die Umsatzprognosen direkt in das ERP-System proAlpha speist

Erfolg

• Vertriebsmitarbeiter können nun direkt in Salesforce genauere Umsatzprognosen erstellen – egal ob vom Desktop-Rechner oder vom Mobilgerät aus
• Einheitliche Reports zu ERP-Daten wie Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen und Umsatzprognosen vereinfachen die Überwachung und erhöhen die Genauigkeit der Prognosen – eine zeitnaher Rollout auf Tochterunternehmen ist geplant

Ausgangssituation

• Im Rahmen der langfristigen Unternehmensstrategie hat sich Spelsberg für die Einführung des CRM-Systems Salesforce entschieden
• Die vorhandene ERP-Lösung von proALPHA ist für die Angebotserstellung und Stammdatenpflege führend und sollte in die zukünftige Salesforce-Lösung integriert werden
• Wichtiger Bestandteil ist die Abbildung des im Baugewerbe typischen Beziehungsgeflechts rund um Projekte

Lösung

• Einführung der Sales Cloud von Salesforce in Verbindung mit den neuesten Features von Lightning Experience
• Integration Salesforce und proALPHA: Gemeinsam mit proALPHA die angestrebte Integration von Salesforce und proALPHA ERP unter Einsatz des entero Integration Frameworks (EIF) und der proALPHA INWB
• Integration verschiedener Leadquellen wie Website und Messe-Apps

Erfolg

• Digitalisierung und Integration des Vertriebsprozesses vom ersten Lead-Kontakt bis zur Angebotserstellung
• Umfassender Kunden- und Kontaktüberblick, der auch mobil verfügbar ist
• Enge Verknüpfung von Marketing und Vertrieb durch gemeinsame Datenbasis und durchgängige Prozesse auf Basis von Salesforce voll integriert in proALPHA