Ausgangssituation
- Score Media hat sich als Start-up für die Einführung von Salesforce zur Abdeckung umfangreicher Anforderungen seiner Vertriebsprozesse entschieden:
- Management von Kunden-Stammdaten und -interaktion, der Anbahnung von Kundenprojekten und von Angeboten sowie Aufträgen und deren Abwicklung
- Kopplung von Salesforce und dem ERP System für die operative Abwicklung (DAP MediaLine) mittels automatisierter Integration – für Kundenstammdaten, Aufträge, Rechnungen und operative Ereignisse, zwecks 360°-Blick auf die Kundenbeziehung und Reporting
- Planung und Steuerung des kommerziellen Ausblicks mittels automatisierter Analyse der Zielerreichung je Periode aus den Perspektiven Mitarbeiter, Team und Unternehmen
- automatisierte Newsletter für Stakeholder; 4-Augenprinzipen und Genehmigungen
Lösung
- Nutzung des entero Standard-Frameworks für konfigurierbare Automatisierungs- und Integrations-Szenarien (entero Integration Framework „EIF“):
- REST-basierte Endpoints mit Möglichkeit zu Transformation, Monitoring und Alerting
- Ereignis-gesteuerte Generierung und Aggregation von transaktionalen Daten in einem „Reporting Cube“
Erfolg
- Sehr wartungsarme Lösung und Integration – u.a. dank selbstheilender Szenarien
- Konfigurative Adaptierbarkeit der Business-Logiken bei geänderten Anforderungen
Mit entero haben wir eine automatisierte Lösung für das Management unser Vertriebsprozesse geschaffen. Durch Integration mit unserem ERP-System entsteht ein 360°-Blick auf unsere Kunden und Partner – von der Beauftragung über die Abwicklung bis zur Faktura. In Salesforce wird so neben der Pipeline auch die Zielerreichung abgebildet. Überzeugt hat uns entero durch verlässliche ‚end-to-end‘ Beratung: Salesforce Best Practices verknüpft mit hohem Prozessverständnis. [Steffen Conze, Sales Director, Score Media Group GmbH & Co. KG]
Ausgangssituation
- Randstad hat sich für die Einführung von Salesforce und Connexys entschieden
- Die vorhandene SAP ERP-Lösung sollte in die zukünftige Lösung integriert werden, was komplexe Integrations- und Migrations-Schnittstellen erforderlich machte
- Für den Schnittstellen-Betrieb musste ein reibungsloser Ablauf sowie ein automatisiertes Monitoring aller Schnittstellen sichergestellt werden
Lösung
- entero war federführend für den Entwurf der Gesamt-Integrationsarchitektur sowie für die SAP-seitige Umsetzung verantwortlich
- entero hat auf SAP-Seite ein flexibel konfigurierbares zentrales Framework für den Betrieb aller aus- und eingehenden Schnittstellen implementiert mit entsprechenden Logging-, Customizing- und Fehlerbenachrichtigungs-Features
- Sämtliche Schnittstellen wurden entkoppelt von der SAP Business Logik implementiert und sind somit für den Endanwender „unsichtbar“
Erfolg
- Reibungsloser Betrieb aller aus- und eingehenden Schnittstellen auf SAP-Seite
- Kein proaktives Monitoring auf SAP-Seite erforderlich durch automatisierte Überwachungs- und Fehlerbenachrichtigungsfunktionen
- Umfassende Auswertungsmöglichkeiten
Gemeinsam mit entero haben wir die komplexe Integration zwischen Salesforce und SAP umgesetzt. Dabei erlauben umfangreiche Steuerungs- und Reporting-Funktionen in SAP eine flexible Steuerung sämtlicher Interfaces und eine lückenlose Nachverfolgung der Datenströme. Die entero AG ist mit ihren profunden Integrations- und SAP-Erfahrungen genau der richtige Partner für uns. [Michele Tucci, Geschäftsführer, Manager Front Office Applications, Randstad Deutschland GmbH & Co. KG]
Ausgangssituation
- Die Marketingprozesse in den Bereichen Lead-, Opportunity- und Kampagnenmanagement passten nicht zu den Wachstumszielen des Unternehmens
- Viele Daten aus dem ERP-System standen für die Erstellung von zielgerichteten Marketing-Kampagnen nicht zur Verfügung
Lösung
- Einführung eines professionellen Marketing- und CRM-Systems auf Basis der Sales Cloud und Pardot von Salesforce
- Integration beider Systeme mit dem existierenden ERP-System proAlpha und Entwicklung eines Kampagnen-Assistenten
Erfolg
- Das Marketing kann die Wachstumsziele von Hermann Meyer effektiv unterstützen
- Durch die Nutzung von Pardot können Leads automatisiert bewertet und für den Vertrieb qualifiziert werden
- Durch die Integration des ERP-Systems mit der Sales Cloud und Pardot können Daten aus dem ERP-System umfänglich genutzt werden, um Zielgruppen für
bestimmte Kampagnen zu definieren
Ausgangssituation
- Excel-basiertes Monatsreporting mit großem manuellen Aufwand und mehreren Millionen Datensätzen aus diversen Systemen
- 85 Filialen bestellen täglich ihr Sortiment nach „Bauchgefühl“ (keine maschinelle Auswertung der Abverkäufe und damit verbundener Einflussfaktoren wie Wetter, Ferien/Feiertage etc.) und sind damit abhängig vom Wissen einzelner Mitarbeiter
Lösung
- Implementierung von Einstein Analytics und der Entwicklung eines eigenen
Datenmodells für die Disposition (flexible Business Intelligence Lösung) - Automatisiertes Reporting mit Anbindung verschiedener Datenquellen und
Harmonisierung der Daten durch vorgelagerte Azure Datenbank als Middleware - Automatische Ermittlung von Bestellvorschlägen je Filiale, Artikel und Tag auf Basis der bisherigen Abverkäufe unter Berücksichtigung relevanter Einflussfaktoren
Erfolg
- Erhebliche Aufwandsminderung und vollständige Transparenz durch
tagesaktuelles, automatisiertes, mobiles Reporting mit modernen Dashboards - Reduktion der täglichen Retourenquote auf Basis der Erkenntnisse zu Sortiment und Verkaufstrends aus den Daten der Einstein KI
Ausgangssituation
- Der Kunde hatte bereits die Sales Cloud von Salesforce im Einsatz
- Die Kandidatenansprache erfolgte dabei über Outlook und ohne Einsatz eines Applicant Tracking Systems (ATS), auch weitere Schritte im Bewerbungsprozess wurden nicht automatisiert unterstützt
- Es wurden bereits Anforderungen gesammelt, die im Rahmen eines gemeinsamen Projektes umgesetzt werden sollten, um den Recruiting-Prozess ganzer Teams gemäß der Philosophie von Futury abzubilden
Lösung
- Einführung des ATS „Bullhorn Connexys Resourcemanager“, das auf der Plattform-Lösung von Salesforce basiert
- Anbindung des Applicant Tracking Systems an die bestehende Sales Cloud
Erfolg
- Deutliche Steigerung der Transparenz in der Kandidatengewinnung
- Reduktion der „Time to Hire“ von Kandidaten
Mit dem neuen System können wir Kandidaten deutlich effektiver und effizienter bearbeiten und verwalten. Zu jeder Zeit herrscht Transparenz über den aktuellen Stand. Das System erspart uns Stunden händischer Arbeit und verbessert unsere Zusammenarbeit enorm. [Dr. Rixa Kröhl, Head of Marketing & Talents, Futury GmbH, Frankfurt am Main]
Ausgangssituation
- Das globale Rechenzentrum (DC) in der Schweiz wurde verlegt. Zunächst wurden alle SAP-Systeme zu einem Hosting-Provider nach Deutschland übertragen.
- Alle weiteren Basis- und spezifischen nonSAP-Applikationen und infrastrukturnahen Dienste sollten dann auf einen weiteren Provider nach Deutschland verlagert werden.
- Im Zeitraum von 8 Monaten musste vom zweiten Provider (indisch) zuerst das Team etabliert und das neue DC komplett aufgebaut werden, danach konnte die Zusammenarbeit starten.
Lösung
- Die Aufgabe war sowohl technologisch als auch bezüglich Kultur und Kommunikation äußerst komplex. Eine klassische Projektmanagement-Methodik war nicht angezeigt.
- Der wesentliche Erfolgsfaktor lag in der dauernden Vermittlung zwischen ausscheidendem und übernehmendem DC Operator. Jedwede Eskalation oder nur das bloße „Arbeiten nach Vorschrift“ hätte den ehrgeizigen Zeitplan gekippt.
- Die Projektmanagement-Funktionen erforderten auch ein hohes Maß an fachlicher Beteiligung, um Engpässe beurteilen und Maßnahmen entgegenstellen zu können.
Erfolg
- Trotz vielfacher technisch-bedingter Delays konnten alle geplanten Applikationen im Netto-Zeitraum von ca. 4 Monaten nach Bereitstellung des DC migriert werden.
- 45 nonSAP-Applikationen erfolgreich transferiert
- Im Zuge dessen mehrere funktionale und technische Upgrades durchgeführt
- Zum Stichtag waren alle Applikationen umgezogen, so dass das alte DC planmäßig endete
Ausgangssituation
- Umsatz-, Absatzprognosen und Produktionspläne wurden bisher manuell mit Hilfe von Tabellen und Ad-hoc-Protokollen erstellt
- Die Vertriebs-Pipeline von albis-elcon ist durch folgende Faktoren gekennzeichnet: schnell wechselnde Prognosen, lange Lead-Zeiten, hohe Auftragsvolumina und lange Lebenszyklen der Produkte. Kurze Lieferzeiten sind ein entscheidender Erfolgsfaktor
Lösung
- entero hat auf Grundlage der Sales Cloud ein spezielles Datenmodell zur Speicherung aller relevanten Prognosen und ERP-Daten erstellt
- Eine effiziente Verwaltung der Prognosen wurde über spezifisch angepasste Lightning-Komponenten realisiert – auch über Mobilgeräte
- Zusätzlich wurde ein Interface auf Basis des entero Integration Frameworks konfiguriert, welches die Umsatzprognosen direkt in das ERP-System proAlpha speist
Erfolg
- Vertriebsmitarbeiter können nun direkt in Salesforce genauere Umsatzprognosen erstellen – egal ob vom Desktop-Rechner oder vom Mobilgerät aus
- Einheitliche Reports zu ERP-Daten wie Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen und Umsatzprognosen vereinfachen die Überwachung und erhöhen die Genauigkeit der Prognosen – eine zeitnaher Rollout auf Tochterunternehmen ist geplant
Unser Schwerpunkt für die Einführung einer CRM-Lösung war die Implementierung und Digitalisierung unserer Kundenprognosen. Nach langer Suche nach einem geeigneten Partner, der uns bei diesem Schritt in eine erfolgreiche Zukunft begleitet, wurden wir endlich mit entero fündig. Verbunden mit unserem ERP-System bildet Salesforce die Basis einer digitalisierten integrierten Lieferkette. [Philipp Neuber, Direktor für Marketing und Back Office, albis-elcon system Germany GmbH]
Ausgangssituation
- Im Rahmen der langfristigen Unternehmensstrategie hat sich Spelsberg für die Einführung des CRM-Systems Salesforce entschieden
- Die vorhandene ERP-Lösung von proALPHA ist für die Angebotserstellung und Stammdatenpflege führend und sollte in die zukünftige Salesforce-Lösung integriert werden
- Wichtiger Bestandteil ist die Abbildung des im Baugewerbe typischen Beziehungsgeflechts rund um Projekte
Lösung
- Einführung der Sales Cloud von Salesforce in Verbindung mit den neuesten Features von Lightning Experience
- Integration Salesforce und proALPHA: Gemeinsam mit proALPHA die angestrebte Integration von Salesforce und proALPHA ERP unter Einsatz des entero Integration Frameworks (EIF) und der proALPHA INWB
- Integration verschiedener Leadquellen wie Website und Messe-Apps
Erfolg
- Digitalisierung und Integration des Vertriebsprozesses vom ersten Lead-Kontakt bis zur Angebotserstellung
- Umfassender Kunden- und Kontaktüberblick, der auch mobil verfügbar ist
- Enge Verknüpfung von Marketing und Vertrieb durch gemeinsame Datenbasis und durchgängige Prozesse auf Basis von Salesforce voll integriert in proALPHA
Gemeinsam mit entero haben wir Salesforce als CRM-System und unternehmensweit integrierte Plattform eingeführt, die unsere Marketing- und Vertriebsprozesse vom Erstkontakt bis zur Angebotserstellung unterstützt. Die entero ist mit ihrem sehr breiten Beratungsspektrum und ihrer ergebnisorientierten Arbeitsweise genau der richtige Ansprechpartner für ein mittelständisches Unternehmen wie Günther Spelsberg. [Till Fastabend, Geschäftsführer, Günther Spelsberg GmbH & Co. KG]
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