Fokus Manufacturing:
Leistungen und Lösungen für Ihren Erfolg

Digitalisierung von kundenorientierten Prozessen und Controlling

Unser Fokus liegt auf den Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozessen und den entsprechenden Controlling-Ansätzen. Branchenspezifische Expertise und langjährige Projekterfahrung machen uns zum idealen Digitalisierungspartner für die Fertigungsindustrie. Wir beraten und begleiten gerne in den folgenden fünf Prozess-Feldern mit den unten dargestellten Leistungen und Lösungen sowie übergreifenden Diensten wie Analytics, Integration und Support:

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud

  • Effektive und effiziente Vertriebsprozesse, Leadgenerierung und Kontaktmanagement
  • Salesforce als Single-Point-of-Truth
  • Übersichtliche UI und intuitive Nutzung
  • Intelligente Verzahnung der Angebotserstellung
  • Zusatzmodule wie z.B. Vertriebszielvereinbarungen möglich
  • Effiziente Vor- und Nachbereitung von Besuchen
  • Nahtlose Integration mit ERP-Systemen

Salesforce Service und Field Service Cloud

Salesforce Service und Field Service Cloud

  • Führende Plattform zur Abbildung aller Kundenservice-Prozesse
  • Optimale Lösung für die Fertigungsindustrie mit Salesforce als Single-Point-of-Truth
  • Verkürzung von Wartezeiten, optimierter Supportprozess und 360°-Blick auf alle wichtigen Kunden-Daten
  • Personalisiertes Service-Erlebnis für Kunden
  • Alle Daten mit Reports im Blick: Von Zeit- und Materialverbrauch bis zur Rechnung
  • Integrierte Planung und Steuerung der Service-Techniker Einsätze mit Field Service Lightning

Salesforce Marketing Solutions

Salesforce Marketing Solutions

  • Weltweit führende Marketing-Plattform mit vielen Einzellösungen basierend auf Salesforce
  • Kombinierbar für B2C (Funktionen der Marketing Cloud) und B2B (Pardot)
  • Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg planen: Website, Landing Pages, Formulare, eMail, Social Media und mehr
  • Mithilfe von Datenanalysen ihre Kunden besser kennenlernen und Kampagnen dank KI-Unterstützung personalisieren
  • Customer Journeys nahtlos über alle Kanäle und Bereiche hinweg anlegen
  • Ein System für Marketing und Vertrieb für die orchestrierte und kanalübergreifende Kundenkommunikation

Salesforce Manufacturing Cloud

Salesforce Manufacturing Cloud

  • Die Branchenlösung für die Fertigungsindustrie auf Basis von Salesforce
  • Einheitliche Sicht auf sich schnell verändernden Kundenbedarf entlang der gesamten Wertschöpfungskette
  • Transparenz und Planbarkeit von Ergebnissen durch Vernetzung von Vertrieb und Produktion, von CRM und ERP
  • Produkte, Preise und Mengenplanung in einem System
  • Unterstützung der strategischen Planung in Fertigungsunternehmen u.a. durch Abbilden von Rahmenvereinbarungen und Account-basierte Forecasts

Order Management mit Salesforce CPQ

Order Management mit Salesforce CPQ

  • Automatisierte Preis- und Angebotsfindung
  • Vollständige Integration in Salesforce als Single Point of Truth
  • Alle Dokumente an einem Ort – vom Angebot bis zum Abschluss mit digitaler Vertragsunterzeichnung.
  • Detaillierte Analytics des Sales-Cycles
  • Angebotsmanagement ist die Schnittstelle zum Kunden – mit unserem Lösungsansatz erhalten Sie ein geordnetes Bild nach außen

Datenvisualisierung mit Tableau

Datenvisualisierung mit Tableau

  • Führende Self-Service-Reporting-Lösung aus dem Salesforce-Universum
  • Daten verstehen, kombinieren und visualisieren
  • Aufbau einer ganzheitlichen und unternehmensweiten BI-Plattform
  • Daten aus unterschiedlichen Systemen mit Tableau-Prep Bausteinen verbinden
  • Integration mit allen marktüblichen Datenbanken möglich

Rootstock Cloud ERP

Rootstock Cloud ERP

  • Cloud-ERP auf der Salesforce-Plattform
  • Integration von Engineering, Handel, Betrieb, Beschaffung, Material und Planung
  • Optimal für die Fertigungsindustrie geeignet
  • Abbildung der Prozesskette auf einer Salesforce-basierten Systemlandschaft: Engineer-to-Order, Configure-to-Order, Auftragsfertigung und Lagerfertigung.
  • Flexibel durch den modularen Aufbau
  • 360° Blick auf alle geschäftsrelevanten Daten

Nachhaltigkeitscontrolling mit Net Zero Cloud

Nachhaltigkeitscontrolling mit Net Zero Cloud

  • Umweltdaten einfach nachverfolgen, analysieren und Bericht darüber erstatten
  • Eigenständige Lösung aus dem Salesforce-Universum
  • Wandelt Daten in Emissionsschätzungen und ermöglicht es so, Ziele zu definieren und zu verfolgen
  • Verfolgt die eigenen Nachhaltigkeitsverpflichtungen und Emissionen auch auch die von Lieferanten
  • Nutzung von Referenzdatensätzen von Umweltschutzorganisationen, des Weltklimarats IPCC und anderer Organisationen
  • Verknüpfung mit vorgefertigten Tableau CRM-Dashboards möglich

Prozess- und Systemintegration

Prozess- und Systemintegration

  • Integration von Salesforce-Systemen mit gewachsenen ERP-Systemen
  • Systemübergreifende Abbildung von Unternehmensprozessen
  • Sauberes Schnittstellen-Management
  • All Ihre relevanten Daten und Informationen integriert – ob im Batch-Modus, ereignisgesteuert in Echtzeit oder mit Hilfe von On-Demand-Abfragen
  • Skalierbar, wartungsfreudlich und mit planbaren Kosten
  • entero Integration Framework (eIF) als Accelerator und zur Reduzierung der Komplexität

Salesforce Support Services

Salesforce Support Services

  • Full-Service für alle Support- und Weiterentwicklungsanfragen Ihrer Salesforce-Anwendungen
  • Unterstützung und Weiterentwicklung Ihrer internen Salesforce Administratoren
  • Vorschläge zur Verbesserung/Erweiterung Ihrer Prozesse und Unterstützung bei Umsetzung
  • Einfache Meldung der Probleme via Ticketportal, Mail oder telefonisch
  • Kein Call-Center, sondern Single-Point-of-Contact für alle Support-Themen

News aus der Fertigungsindustrie

Unsere Leistung – Ihre Vorteile

  • Anreicherung der Leads an definierte Qualitätsstandards
  • Automatische Weiterleitung an die richtigen Mitarbeiter
  • Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse
  • Unterstützung bei wichtigen Entscheidungen durch aufschlussreiche Daten
  • Management von Leads, Kontakten, Opportunities, Partnern, Kollaborationen, Angeboten, Prognosen und Genehmigungen

Gemeinsam mit entero sind Sie in der Lage, Ihre Unternehmensprozesse systemübergreifend optimal abzubilden. Interessiert?

Ihr Ansprechpartner
Christian Behr
+49 160 97748-616
christian.behr@entero.de