International führender Konzern im Bereich Anlagenbau und Energietechnik (Fortune Global 500)
330 Konzerngesellschaften mit über 39 Mrd. $ Umsatz
In Deutschland ca. 10.000 Mitarbeiter von weltweit 140.400
Weltweit aufgestellter Konzern mit Fokus auf Energietechnik, Robotik und Automatisierung, Full Service Provider
Ausgangssituation
Verbesserung der Strukturierung von Serviceprodukten
Vereinfachung der Auftragserstellung durch Einsatz konfigurierbarer Serviceprodukte im SAP-Standard (SAP CS)
Optimierung der Serviceabwicklung
Lösung
Einführung eines Serviceprodukt-Konfigurators in SAP CS
Automatische Übernahme der konfigurierten Vorgänge, Anleitungen und Komponenten in den Serviceauftrag
Flexible Ergänzung weiterer Vorgänge und Komponenten zum konfigurierten Serviceprodukt
Verlagerung der Konfigurationslogik in die Stammdaten
Zentrale Stammdaten-Pflege bei Serviceprodukt-Änderungen
Erfolg
Reduzierung des Aufwands zur Angebots-, Auftrags- und Rechnungserstellung um ca. 40%.
Deutliche Steigerung der Transparenz in Bezug auf Preise, Services und Termine
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