Salesforce Support:
Wir stehen bei allen Ihren Anforderungen unterstützend zur Seite
Sie haben Störungen im Betrieb, anstehende Wartungsaufgaben oder Anpassungsbedarf in Ihren Salesforce-Anwendungen und nicht die personellen und zeitlichen Ressourcen, um diese Aufgaben effizient zu bedienen?
entero bietet einen Full-Service für alle Support- und Weiterentwicklungsanfragen Ihrer Salesforce-Anwendungen. So entlasten sie ihre internen Ressourcen, während wir einen reibungslosen Betrieb und die schnelle Umsetzung neuer Anforderungen gewährleisten.
Unser Leistungsspektrum umfasst:
- Support bei Fehlern und Problemen (Fix-on-fail)
- Support bei kleineren Änderungs- und Anpassungswünschen
- Unterstützung und Weiterentwicklung Ihrer internen Salesforce Administratoren
- Support bei neuen Salesforce Releases mit Critical Updates: Unterstützung nach Bedarf
- Support bei neuen Salesforce Releases mit funktionalen Updates: Vorschläge zur Verbesserung/Erweiterung Ihrer Prozesse und Unterstützung bei Umsetzung
Multi-Cloud Knowledge – alles aus einer Hand
Unsere Support-Services decken ein breites Spektrum des Salesforce-Portfolios ab. Das reicht von den Salesforce Basis-Produkten über ausgewählte ISV-Lösungen auf der Salesforce-Plattform bis hin zu den Schnittstellen in Ihr ERP-System. Hier eine Auswahl:
Unsere Leistungen – Ihre Vorteile
- Direkte Ansprechpartner für den technischen Support bei individuellen Prozessen
- Support erfolgt auf Basis kundenseitig eröffneter Tickets und der vertraglich vereinbarten Konditionen
- Einfache Meldung der Probleme via Ticketportal, Mail oder telefonisch
- Planung der Ticketbearbeitung bzw. der Umsetzung der Änderungswünsche mit dem Kunden, damit eine sinnvolle Verteilung des gebuchten Kontingents gewährleistet ist
- Kein Callcenter, sondern Single Point of Contact für alle Support-Themen
- Kurze Reaktionszeiten je nach Dringlichkeit und Service Level
- Anpassungswünsche können nach Kundenfreigabe direkt von uns umgesetzt werden
Sie sind interessiert an unserem Support-Angebot? Wenden Sie sich gerne unsere Support-Verantwortliche Katja Braun.
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entero AG
Kölner Str. 12
65760 Eschborn
- E-Mail info@entero.de
- Tel +49 6196 77125-800
- Fax +49 6196 77125-888