Die ROEMHELD Gruppe produziert Spanntechnik-Lösungen für Werkstücke und Werkzeuge in der Umformtechnik und Kunststoffverarbeitung unter den drei Markennamen Römheld, Stark und Hilma. Ergänzt wird das Produktport- folio durch Komponenten und Systeme der Montage- und Handhabungstechnik, der Antriebstechnik und Automation sowie durch Verriegelungen für Rotoren von Windkraftan- lagen. Die Gruppe besteht aus fünf Unternehmen an den Standorten Deutschland und Österreich und ist auf allen Kontinenten und in mehr als 50 Ländern durch ihre Tochtergesellschaften und Vertriebspartner vertreten.
ROEMHELD Gruppe
Implementierung der Sales Cloud und Experience Cloud
Die Ausgangssituation
- Das Geschäft ist geprägt von Standard- und Spezialprodukten für spezifische Anwendungsbereiche
- Für die Standardprodukte existieren ERP-basierte Prozesse zur Angebotserstellung, jedoch fehlt eine ganzheitliche Sicht auf die weltweiten Vertriebsprojekte
- Ziel im Vertrieb ist es daher, eine 360°-Sicht auf die Endkunden zu erhalten und den Angebotsprozess international zu standardisieren
Die Lösung
- Die ROEMHELD Gruppe hat sich strategisch für die Sales und Experience Cloud von Salesforce mit einer ERP-Integration (PSIpenta) entschieden. Darüber hinaus wurden Vertriebspartner in einzelnen Regionen über die Experience Cloud angebunden
- Etablierung eines ETO- und ATO-Vertriebsprozesses in der Sales Cloud
- Durch die Sales-Cloud sind Opportunity-, Account- und Quoting-Prozesse auf einer Plattform und bieten automatisiertes Tracking
Der Erfolg
- Der Außen- und Innendienst sowie das Produktmanagement haben nun die gleiche Sicht auf die Kunden und Vertriebspartner
- E-Mail-basierte interne Prozesse wurden abgelöst
Durch die Einführung von Salesforce haben wir jetzt stets eine Rundum-Sicht auf unsere Kunden und zudem konnten wir unseren Angebotsprozess deutlich vereinfachen. entero ist ein verlässlicher Partner für die digitale Transformation komplexer Prozesse und die Umsetzung neuer Ideen. [Nico Hanke, Geschäftsführer Römheld GmbH]
