Ausgangssituation
- Im Rahmen der langfristigen Unternehmensstrategie hat sich Spelsberg für die Einführung des CRM-Systems Salesforce entschieden
- Die vorhandene ERP-Lösung von proALPHA ist für die Angebotserstellung und Stammdatenpflege führend und sollte in die zukünftige Salesforce-Lösung integriert werden
- Wichtiger Bestandteil ist die Abbildung des im Baugewerbe typischen Beziehungsgeflechts rund um Projekte
Lösung
- Einführung der Sales Cloud von Salesforce in Verbindung mit den neuesten Features von Lightning Experience
- Integration Salesforce und proALPHA: Gemeinsam mit proALPHA die angestrebte Integration von Salesforce und proALPHA ERP unter Einsatz des entero Integration Frameworks (EIF) und der proALPHA INWB
- Integration verschiedener Leadquellen wie Website und Messe-Apps
Erfolg
- Digitalisierung und Integration des Vertriebsprozesses vom ersten Lead-Kontakt bis zur Angebotserstellung
- Umfassender Kunden- und Kontaktüberblick, der auch mobil verfügbar ist
- Enge Verknüpfung von Marketing und Vertrieb durch gemeinsame Datenbasis und durchgängige Prozesse auf Basis von Salesforce voll integriert in proALPHA
