Günther Spelsberg GmbH & Co. KG: Implementierung von Salesforce Sales Cloud und Integration mit proALPHA

Ausgangssituation

  • Im Rahmen der langfristigen Unternehmensstrategie hat sich Spelsberg für die Einführung des CRM-Systems Salesforce entschieden
  • Die vorhandene ERP-Lösung von proALPHA ist für die Angebotserstellung und Stammdatenpflege führend und sollte in die zukünftige Salesforce-Lösung integriert werden
  • Wichtiger Bestandteil ist die Abbildung des im Baugewerbe typischen Beziehungsgeflechts rund um Projekte

Lösung

  • Einführung der Sales Cloud von Salesforce in Verbindung mit den neuesten Features von Lightning Experience
  • Integration Salesforce und proALPHA: Gemeinsam mit proALPHA eine erstmalige Integration von Salesforce und proALPHA ERP unter Einsatz des entero Integration Frameworks (EIF) und der proALPHA INWB
  • Integration verschiedener Leadquellen wie Website und Messe-Apps

Erfolg

  • Digitalisierung und Integration des Vertriebsprozesses vom ersten Lead-Kontakt bis zur Angebotserstellung
  • Umfassender Kunden- und Kontaktüberblick, der auch mobil verfügbar ist
  • Enge Verknüpfung von Marketing und Vertrieb durch gemeinsame Datenbasis und durchgängige Prozesse auf Basis von Salesforce voll integriert in proALPHA